Nokia, rutin kalite kontrol işlemleri sırasında, üçüncü parti tedarikçiler tarafından üretilen belirli şarj cihazlarında olası bir kalite sorunu tespit etti. Bu durumdan etkilenen şarj cihazlarının, üzerindeki plastik kapakların gevşeyebileceği, yerinden çıkabileceği, içerisinde bulunan komponentlerin dışarı çıkabileceği ve elektrik  şebekesine bağlı olduğu sırada şarj cihazı içerisinde bulunan belirli komponentlere temas edilmesi halinde elektrik çarpmalarına sebebiyet verebileceği belirtildi. Nokia, bu şarj cihazları ile ilgili bugüne kadar herhangi bir kaza ve yaralanma konusunda kendilerine ulaşan bir bilginin olmadığını bildirdi.

Değişim programının kapsamına giren şarj cihazları, sadece tek bir  tedarikçi tarafından ve belirli tarih aralıklarında  üretilen, belirli modelleri içermektedir. Bunlar; 15 Haziran 2009 ve 9 Ağustos 2009 tarihleri arasında üretilen AC-3E ve AC-3U ve 13 Nisan 2009 ve 25 Ekim 2009 tarihleri arasında üretilen AC-4U modelleridir. 

Nokia, söz konusu değişim programının kapsamında bulunan şarj cihazlarına sahip tüketicilere, şarj cihazlarını kullanmamaları ve ücretsiz olarak değiştirmeleri gerektiğini tavsiye etmektedir.